वारंटी नीति

टोहैंड्स की वारंटी नीति ("वारंटी नीति") टोहैंड्स के अधिकृत विक्रेताओं से खरीदे गए उत्पादों के लिए टोहैंड्स द्वारा प्रदान की गई सीमित वारंटी का विवरण प्रदान करती है। वारंटी नीति का उद्देश्य आपको टोहैंड्स द्वारा पेश किए गए उत्पादों पर वारंटी का दावा करने के नियमों और शर्तों के बारे में सूचित करना है। वारंटी नीति https://smart.tohands.in/ , वेबसाइट के उप-डोमेन और हमारे मोबाइल/वेब एप्लिकेशन और तीसरे पक्ष के अधिकृत विक्रेताओं (इसके बाद, सामूहिक रूप से " प्लेटफ़ॉर्म " के रूप में संदर्भित) के माध्यम से उपयोगकर्ता (इसके बाद, " आप ", " आपका ", या " उपयोगकर्ता ") द्वारा टोहैंड्स द्वारा उत्पादों की मरम्मत और प्रतिस्थापन पर लागू होती है और उसे नियंत्रित करती है। प्लेटफ़ॉर्म से खरीदे गए प्रासंगिक उत्पादों के संबंध में नियम उपयोगकर्ता पर लागू होंगे। यहां परिभाषित नहीं किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों का अर्थ नियमों में निर्धारित किया जाएगा।

सामान्य शर्तें

प्लेटफ़ॉर्म का विकास, स्वामित्व, संचालन और प्रावधान Tohands Private Limited द्वारा किया जाता है, जो कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत निगमित एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय WeWork Oberoi Commerz II, 20वीं मंज़िल, CTS नंबर 95, 4 B 3 और 4 590, Off WE Highway, Oberoi Garden City, Goregaon East, Mumbai, Goregaon East, Maharashtra, India, 400063 पर है। (इसके बाद इसे “ कंपनी ”, “ Tohands ”, “ हमारा ”, “ हम ”, या “ हमें ” कहा जाएगा)। उपयोगकर्ता और कंपनी को व्यक्तिगत रूप से “पक्ष” और सामूहिक रूप से “पक्ष” के रूप में संदर्भित किया जाता है।
प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित शर्तों को यहाँ संदर्भ द्वारा शामिल किया गया है और उन्हें अन्य नीतियों के साथ वारंटी नीति के एक भाग के रूप में पढ़ा जाएगा। यह वारंटी नीति, शर्तों और अन्य नीतियों के साथ Tohands की प्रक्रियाओं और नीतियों को स्वीकार करने में निर्धारित करती है: (ए) मरम्मत, और (बी) इसके प्रतिस्थापन। वारंटी अवधि के दौरान आपके द्वारा उत्पादों की कोई भी मरम्मत या प्रतिस्थापन इस वारंटी नीति के तहत निर्धारित नियमों और शर्तों के अधीन है।

सभी “टोहैंड्स” उत्पादों पर वारंटी किसी भी सेवा और/या सहायता का लाभ उठाने के समय लागू इस वारंटी नीति द्वारा नियंत्रित होती है। वारंटी नीति के अंतर्गत कवर न किए गए किसी भी उत्पाद को वारंटी के दायरे से बाहर माना जाएगा और तदनुसार सेवा और सहायता केवल शुल्क के आधार पर होगी।
आप Tohands की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी अनुबंध या अपने किसी भी अधिकार और दायित्व को पूर्णतः या आंशिक रूप से किसी को नहीं सौंपेंगे या अन्यथा हस्तांतरित नहीं करेंगे। ऐसा कोई भी अनधिकृत असाइनमेंट Tohands के लिए शून्य और अमान्य माना जाएगा।
यदि इस वारंटी नीति का कोई प्रावधान या प्रावधान किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा पूर्णतः या आंशिक रूप से अमान्य या लागू न करने योग्य पाया जाता है, तो इस वारंटी नीति के अन्य प्रावधानों और शेष प्रावधानों की वैधता इससे प्रभावित नहीं होगी।

इस वारंटी नीति के तहत किसी भी शक्ति या अधिकार का प्रयोग करने में टोहैंड्स की ओर से कोई विफलता या देरी छूट के रूप में नहीं मानी जाएगी, या किसी भी शक्ति या अधिकार का कोई भी एकल कार्य या आंशिक प्रयोग किसी अन्य या आगे के प्रयोग, या किसी भी अन्य अधिकार या शक्तियों के प्रयोग को बाहर नहीं करता है।

वारंटी नीति की प्रयोज्यता

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके और/या प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद(उत्पादों) की खरीद के लिए अनुरोध शुरू करके, आप इस वारंटी नीति में निहित शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इस वारंटी नीति में निहित शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म पर लेन-देन न करने की सलाह दी जाती है। कृपया ध्यान दें कि, हम समय-समय पर वारंटी नीति की शर्तों में बदलाव कर सकते हैं। जब भी आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया वारंटी नीति की जाँच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप खरीद के समय लागू होने वाले नियमों और शर्तों को समझते हैं।
बेचे गए उत्पाद और/या प्रदान की गई सेवाएँ केवल इस वारंटी नीति के अधीन हैं और आपके द्वारा निर्धारित या संदर्भित कोई अन्य नियम और शर्तें मान्य नहीं होंगी (सिवाय इसके कि टोहैंड्स द्वारा जारी किए गए किसी भी बिक्री चालान में निहित हो)। आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन वारंटी नीतियों की सामग्री को पढ़ लिया है और उनसे अवगत हैं और इनसे बंधे होने के लिए सहमत हैं। किसी खरीद आदेश की टोहैंड्स द्वारा स्वीकृति या किसी खरीद आदेश में आपत्ति करने में उसकी विफलता, भिन्न, परस्पर विरोधी या अतिरिक्त नियम और शर्तें ऐसे नियमों और शर्तों की स्वीकृति या इसके नियमों और शर्तों की छूट नहीं मानी जाएगी।

अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद जानकारी सिर्फ़ सामान्य जानकारी के लिए है। जानकारी Tohands द्वारा प्रदान की जाती है और जबकि हम जानकारी को अद्यतित और सही रखने का प्रयास करते हैं, हम वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद जानकारी, उत्पाद(ओं), सेवाओं या संबंधित ग्राफ़िक्स के संबंध में पूर्णता, सटीकता, विश्वसनीयता, उपयुक्तता या उपलब्धता के बारे में किसी भी तरह का कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देते हैं। इसलिए ऐसी जानकारी पर आपका कोई भी भरोसा पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है।
प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए आप अन्य तृतीय पक्ष वेबसाइटों से लिंक करने में सक्षम हो सकते हैं जो Tohands के नियंत्रण में नहीं हैं। उन वेबसाइटों की प्रकृति, सामग्री और उपलब्धता पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। किसी भी लिंक को शामिल करने का मतलब यह नहीं है कि उनमें व्यक्त किए गए विचारों की अनुशंसा या समर्थन किया जाता है।
यह अस्वीकरण वेबसाइट के उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त है और इसमें दिए गए नियमों और शर्तों को प्रतिस्थापित नहीं करेगा। यदि यहां दिए गए अस्वीकरणों और शर्तों में दिए गए अस्वीकरणों में विरोधाभास पाया जाता है, तो शर्तों के अस्वीकरण मान्य होंगे।

उत्पाद(ओं) की स्वीकृति - उत्पाद(ओं) को आपके द्वारा अच्छी स्थिति में और वारंटी नीति के अनुसार स्वीकार किया गया माना जाएगा, जब तक कि उत्पाद की प्राप्ति की तारीख से 48 घंटों के भीतर टोहैंड्स को इसके विपरीत लिखित रूप में सूचित नहीं किया जाता है।
उत्पाद(ओं) की वारंटी अवधि और प्रकार

लागू वारंटी सेवा का प्रकार केवल "कैरी इन" होगा जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो, जिसके लिए आपको उत्पाद को निकटतम टोहैंड्स सेवा केंद्र या टोहैंड्स द्वारा अधिकृत किसी भी सेवा केंद्र में लाना होगा और मरम्मत/सेवा के बाद उसे वापस लेना होगा।
विभिन्न टोहैंड्स उत्पादों के लिए वारंटी अवधि नीचे निर्दिष्ट की जाएगी:

उत्पाद श्रेणी - टोहैंड्स स्मार्ट कैलकुलेटर

वारंटी अवधि - 12 महीने

टोहैंड्स उत्पादों के साथ आपूर्ति की गई चार्जिंग केबल (यदि कोई हो) किसी वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है। वारंटी अवधि पहले अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा उत्पाद की मूल खरीद की तारीख से शुरू होती है।
लागू राष्ट्रीय कानूनों के अधीन, किसी भी परिस्थिति में मूल वारंटी अवधि को बढ़ाया और/या नवीनीकृत नहीं किया जाएगा और/या उत्पाद(ओं) के बाद के पुनर्विक्रय, मरम्मत या प्रतिस्थापन के कारण अन्यथा प्रभावित नहीं किया जाएगा। हालाँकि, मरम्मत किए गए और/या प्रतिस्थापित भाग(ओं) के मामले में वारंटी अवधि मूल वारंटी अवधि की शेष अवधि के लिए होगी।
इस वारंटी पॉलिसी के तहत मरम्मत या प्रतिस्थापन का दावा करते समय आपको निम्नलिखित प्रस्तुत करना आवश्यक है:
डिवाइस (या उसका प्रभावित भाग)
खरीद का मूल प्रमाण, जिसमें विक्रेता का नाम और पता, खरीद की तारीख और स्थान तथा जीएसटी नंबर स्पष्ट रूप से दर्शाया गया हो, और
क्रमबद्ध उत्पादों के मामले में वैध क्रमांक।
कंपनी निम्नलिखित में से किसी के अभाव में किसी भी उत्पाद की मरम्मत/सेवा से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
खरीद का मूल प्रमाण;
उत्पादों पर वैध सीरियल नंबर स्टिकर बरकरार और अखंडित होना चाहिए;
घटकों पर वैध उत्पादन संख्या स्टिकर बरकरार और अखंडित होना चाहिए;
उपयोगकर्ता के हाथों उत्पाद को हुई कोई भी भौतिक क्षति।
यदि टोहैंड्स से कोई सेवा शुल्क के आधार पर ली जा रही है, तो उसके लिए शुल्क का भुगतान मरम्मत और/या सेवा के लिए उत्पाद सौंपते समय सेवा केंद्र पर अग्रिम रूप से नकद में करना होगा।

सीमित वारंटी का कवरेज

नीचे निर्दिष्ट टोहैंड्स उत्पाद, जो भारत में टोहैंड्स अधिकृत बिक्री चैनलों से खरीदे गए थे, इस वारंटी नीति द्वारा कवर किए जाते हैं, जो पहले अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा चालान की तारीख से शुरू होता है।

यह सीमित वारंटी उत्पाद में डाउनलोड किए गए उपयोगकर्ता मैनुअल और/या किसी तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर, सेटिंग्स, सामग्री, डेटा या लिंक को कवर नहीं करती है, चाहे वह सक्रियण के दौरान या डिलीवरी श्रृंखला में किसी अन्य समय या अन्यथा शामिल हो या नहीं और उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी तरह से प्राप्त की गई हो। लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, Tohands यह वारंटी नहीं देता है कि उत्पाद के साथ आपूर्ति किया गया और/या बाद में उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किया गया कोई भी सॉफ़्टवेयर उसकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा और किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान किए गए किसी भी अन्य हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन के साथ संयोजन में काम करेगा, कि सॉफ़्टवेयर का संचालन निर्बाध या त्रुटि मुक्त होगा या सॉफ़्टवेयर में कोई भी कम प्रदर्शन सुधार योग्य है या सुधारा जाएगा। Tohands को किसी भी मरम्मत और/या प्रतिस्थापन और/या बिक्री के बाद सेवा से पहले और/या उसके दौरान और/या बाद में डेटा और/या सामग्री के किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार और/या उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।
यह वारंटी नीति भारत की प्रादेशिक सीमाओं तक ही सीमित है और टोहैंड्स उत्पादों के संबंध में विशिष्ट अधिकार और उपचार प्रदान करती है।

वारंटी नीति हमारे उत्पाद(ओं) के हार्डवेयर घटकों को कवर करती है, जैसा कि मूल रूप से आपूर्ति की गई है और कारीगरी या निर्माण सामग्री के कारण उत्पाद दोष। वारंटी कवरेज के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, घटकों पर चिपकाए गए सभी स्टिकर, जिसमें सीरियल नंबर स्टिकर और उत्पादन संख्या स्टिकर शामिल हैं, बरकरार और अपरिवर्तित रहना चाहिए। यह वारंटी नीति तब मान्य होती है जब उत्पाद का उपयोग सामान्य परिस्थितियों में, निर्देश पुस्तिका में दिए गए निर्देशों और जिस उद्देश्य के लिए उत्पाद डिज़ाइन किया गया था, उसके अनुसार किया जाता है। वारंटी नीति बहिष्करण (खंड 8) या सीमा (खंड 10) में सूचीबद्ध किसी भी मामले को कवर नहीं करती है।

सॉफ्टवेयर की गलत स्थापना (सिवाय इसके कि सॉफ्टवेयर टोहैंड्स द्वारा स्थापित किया गया हो) के कारण उत्पन्न सॉफ्टवेयर संबंधी दोष, उत्पाद का अपने इच्छित उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य को पूरा करने में विफल होना तथा वायरस या बग को उत्पाद दोष नहीं माना जाएगा।
इस वारंटी नीति के तहत किसी भी दावे के लिए, Tohands अपने विवेक पर, किसी भी खराब हिस्से की मरम्मत करेगा और/या उसे नए या फ़ैक्टरी-रिफ़र्बिश्ड हिस्से का उपयोग करके बदलेगा। यदि Tohands फ़ैक्टरी-रिफ़र्बिश्ड उत्पाद का उपयोग करने का विकल्प चुनता है, तो उनके प्रदर्शन की विशेषताएँ नए उत्पाद के समान होंगी। प्रतिस्थापित उत्पाद मूल पैकिंग और सहायक उपकरण के बिना होगा। इस वारंटी नीति के तहत प्रतिस्थापित सभी उत्पाद Tohands की संपत्ति बन जाएँगे।
कुछ उत्पादों में नियमित सुविधाओं के साथ-साथ एक या अधिक विशेष सुविधाएँ भी हो सकती हैं। Tohands ऐसे उत्पादों की गारंटी देता है कि सामान्य उपयोग की शर्तों के तहत सामग्री और/या कारीगरी में कोई खराबी नहीं होगी। Tohands किसी भी तरह की असुविधा, समय की हानि, लाभ की हानि, व्यावसायिक अवसर की हानि, डेटा की हानि, सद्भावना की हानि, काम बंद होने, किसी भी व्यक्तिगत और/या व्यावसायिक नुकसान, मानसिक पीड़ा, चिंता आदि के लिए मुआवजे (किसी भी व्यक्तिगत चोट या मृत्यु सहित) के लिए किसी भी दावे के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगा, जो किसी भी प्रकृति की विशेष/महत्वपूर्ण परिस्थितियों में ऐसी एक या अधिक सुविधाओं के गैर-प्रदर्शन के परिणामस्वरूप होता है। ऐसी सभी परिस्थितियों में Tohands की देयता केवल उत्पाद की लागत तक ही सीमित होगी।

असुविधा, समय की हानि, लाभ की हानि, व्यावसायिक अवसर की हानि, डेटा की हानि, सद्भावना की हानि, काम बंद होना, कोई व्यक्तिगत और/या व्यावसायिक नुकसान, मानसिक पीड़ा, चिंता आदि के लिए मुआवजा (किसी भी व्यक्तिगत चोट या मृत्यु सहित) जो किसी भी प्रकृति की विशेष/महत्वपूर्ण परिस्थितियों में ऐसी एक या अधिक सुविधाओं के गैर-प्रदर्शन के परिणामस्वरूप होता है, के कारण होने वाले किसी भी मुआवजे के दावे के लिए टोहैंड्स प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसी सभी परिस्थितियों में टोहैंड्स की देयता केवल उत्पाद की लागत तक ही सीमित होगी।

वारंटी पात्रता के लिए उत्पाद उपयोग दिशानिर्देश

पर्यावरण की स्थिति: वारंटी पात्रता बनाए रखने के लिए, कैलकुलेटर को 12°C से 35°C (50°F से 95°F) के तापमान रेंज में संचालित किया जाना चाहिए। आर्द्रता का स्तर 20% से 80% के बीच बनाए रखा जाना चाहिए। अत्यधिक गर्मी, आर्द्रता, धूल या गंदगी जैसी चरम स्थितियों के संपर्क में आने से बचना चाहिए क्योंकि इससे खराबी हो सकती है और वारंटी रद्द हो सकती है।
परिचालन संबंधी दिशा-निर्देश: नुकसान से बचने के लिए कैलकुलेटर को सावधानी से संभालें। कुंजियों पर अत्यधिक दबाव PCB जैसे आंतरिक घटकों को नुकसान पहुंचा सकता है। डिवाइस को लंबे समय तक सीधे सूर्य के प्रकाश या अत्यधिक गर्मी के स्रोतों के संपर्क में नहीं आना चाहिए, क्योंकि इससे डिस्प्ले, बटन या आंतरिक इलेक्ट्रॉनिक्स को नुकसान हो सकता है। नुकसान से बचने के लिए कैलकुलेटर को गिराने या टकराने से बचें।
भंडारण की स्थिति: कैलकुलेटर को 15°C से 30°C (59°F से 86°F) के तापमान रेंज वाले शुष्क वातावरण में संग्रहित किया जाना चाहिए। आकस्मिक क्षति को रोकने के लिए बैग या बैकपैक में कैलकुलेटर ले जाते समय Tohands सुरक्षात्मक केस या पैकेजिंग बॉक्स का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।
सामान्य उपयोग की शर्तें: अनधिकृत मरम्मत, संशोधन या डिवाइस के साथ छेड़छाड़ वारंटी को रद्द कर देगी। संगतता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए केवल निर्माता द्वारा अनुमोदित सहायक उपकरण और बाह्य उपकरणों का उपयोग करें। डिवाइस को उसके इच्छित कार्य के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए दुरुपयोग करने से वारंटी अमान्य हो सकती है।
चार्जिंग दिशा-निर्देश: कैलकुलेटर के लिए अनुशंसित चार्जर विनिर्देश न्यूनतम 15 वाट (5V, 3A) से लेकर अधिकतम 25 वाट (5V, 5A) तक हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिवाइस वारंटी कवरेज के अंतर्गत रहे, कैलकुलेटर के साथ दिए गए चार्जर का उपयोग करना आवश्यक है।

बहिष्करण – यह वारंटी निम्नलिखित तक विस्तारित नहीं है:

कोई भी उत्पाद जो टोहैंड्स द्वारा या उसके लिए निर्मित नहीं है, या इस वारंटी नीति के क्षेत्रीय दायरे से बाहर किसी देश में अंतिम उपयोगकर्ता को पहले नहीं बेचा गया है।
किसी उत्पाद को उसके सामान्य इच्छित उपयोग के अलावा अन्य प्रयोजनों के लिए उपयोग करने के परिणामस्वरूप क्षतिग्रस्त या अनुपयोगी बना दिया जाना या उत्पाद को ऐसे तरीके से संभालना जो समान उत्पादों के मानक हैंडलिंग मानदंडों के अनुरूप न हो या उत्पाद का अनुपयुक्त परिचालन वातावरण में उपयोग और/या असामान्य उपयोग।
उत्पाद(ओं) के साथ दिए गए उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका के अनुसार उत्पाद(ओं) का उपयोग करने में विफलता, या उत्पाद(ओं) के संबंध में कोई अन्य दुरुपयोग या उपेक्षा;
किसी भी अनधिकृत कार्मिक द्वारा सर्विसिंग, मरम्मत, संशोधन या हैंडलिंग आदि।
किसी भी टोहैंड्स सेवा केंद्र / टोहैंड्स अधिकृत सेवा भागीदार के पास उत्पाद(ओं) के परिवहन के दौरान उपयोगकर्ता द्वारा अनुचित पैकेजिंग के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति।
टोहैंड उत्पाद के साथ तीसरे पक्ष के उत्पाद के अनुचित उपयोग/स्थापना से होने वाली क्षति;
उत्पाद(उत्पादों) से संबंधित बाह्य कारण, जैसे विद्युत शक्ति में उतार-चढ़ाव या विफलता।
सामान्य टूट-फूट (उत्पाद की सतह पर कोटिंग को नुकसान सहित);
उत्पाद(ओं) की पहचान करने वाली संख्या या उत्पाद(ओं) की वारंटी सील जिसे संशोधित और/या हटाया और/या विरूपित और/या छेड़छाड़ किया जा रहा है।
बिजली गिरने, असामान्य वोल्टेज और उसके कारण किसी घटक के जलने जैसे नियंत्रण से परे कारणों से होने वाले दोष, या बिजली के अचानक बढ़ने और दैवीय आपदाओं के कारण होने वाली विफलताओं को कवर नहीं किया जाएगा।
दुर्घटना, किसी वस्तु से टक्कर, दुरुपयोग, उपेक्षा, आग, पानी, बिजली या प्रकृति की अन्य घटनाएँ।
उत्पाद(उत्पादों) को कोई भी भौतिक क्षति।
भारत के बाहर खरीदा गया उत्पाद.
समाप्त या अमान्य वारंटी.

सेवा और तकनीकी सहायता

मरम्मत या प्रतिस्थापन टोहांड के अधिकृत सेवा भागीदारों या डोर-टू-डोर पिकअप सेवा के माध्यम से किया जाएगा।
टोहैंड्स आपको प्रचलित सेवा और तकनीकी सहायता नीतियों के अनुसार सामान्य सेवा और तकनीकी सहायता प्रदान करेगा। प्रदान की जाने वाली सेवा और सहायता का स्तर उत्पाद(ओं) से उत्पाद(ओं) में भिन्न हो सकता है।
टोहैंड्स समय-समय पर अपने सामान्य और वैकल्पिक सेवा और सहायता कार्यक्रमों और उन्हें नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। टोहैंड्स तब तक सेवा या सहायता प्रदान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जब तक कि उत्पाद(उत्पादों) और/या सेवा के लिए पूरा भुगतान नहीं किया जाता है।
उत्पाद के किसी भी भाग की मरम्मत/प्रतिस्थापन की स्थिति में, वारंटी उसके बाद भी जारी रहेगी और वारंटी की अवधि समाप्त होने तक ही लागू रहेगी। इसके अलावा, वारंटी के तहत या अन्यथा मरम्मत/प्रतिस्थापन और पारगमन में लगने वाला समय वारंटी अवधि से बाहर नहीं रखा जाएगा।
उत्पाद से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कंपनी द्वारा दिए गए ग्राहक सेवा नंबर पर संपर्क करना होगा। सभी पूछताछ और समस्याओं का समाधान विशेष रूप से इस ग्राहक सेवा नंबर, मोबाइल एप्लिकेशन या कंपनी के आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया जाएगा।

वारंटी / दायित्व की सीमाएं / अस्वीकरण

यहां निर्धारित वारंटियों को छोड़कर, टोहैंड्स अन्य सभी वारंटियों, व्यक्त या निहित या वैधानिक, को अस्वीकार करता है, जिसमें किसी विशेष उद्देश्य के लिए व्यापारिकता या उपयुक्तता की निहित वारंटियां शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
किसी भी परिस्थिति में टोहैंड्स की अधिकतम देयता आपके द्वारा टोहैंड्स या उत्पाद(उत्पादों) के लिए टोहैंड्स अधिकृत पुनर्विक्रेता को भुगतान की गई चालान राशि के बराबर राशि तक सीमित होगी।
जहां किसी भी लागू कानून के तहत, निहित शर्तों और वारंटियों को बाहर नहीं किया जा सकता है, ऐसी शर्तों और वारंटियों के उल्लंघन के लिए टोहैंड्स का दायित्व आपके द्वारा टोहैंड्स या उत्पाद(ओं) के लिए टोहैंड्स अधिकृत पुनर्विक्रेता को भुगतान की गई चालान राशि के बराबर राशि तक सीमित होगा।
टोहैंड्स इस "वारंटी नीति" के तहत किसी भी प्रकार की असुविधा, समय की हानि, लाभ की हानि, व्यावसायिक अवसर की हानि, डेटा की हानि, सद्भावना की हानि, कार्य ठहराव, किसी भी व्यक्तिगत और/या व्यावसायिक हानि, उत्पाद के उपयोग से उत्पन्न मानसिक पीड़ा, चिंता आदि के लिए मुआवजे या किसी भी प्रकार की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हानि (किसी भी व्यक्तिगत चोट या मृत्यु सहित) के कारण होने वाली क्षतिपूर्ति, क्षति, किसी भी हानि आदि के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी/जिम्मेदार नहीं होगा।
वारंटी में सिस्टम/उत्पाद के स्थापना/उपयोग के स्थान से सेवा केंद्र तक तथा वापस सेवा केंद्र तक परिवहन की लागत शामिल नहीं है।
यदि उत्पाद नमी और/या नमता और/या अत्यधिक तापीय और/या अत्यधिक पर्यावरणीय परिस्थितियों या ऐसी परिस्थितियों में तेजी से परिवर्तन, संक्षारण, ऑक्सीकरण, भोजन या तरल पदार्थ के छलकने या बाहरी रासायनिक उत्पादों के प्रभाव के संपर्क में आया है, तो टोहैंड्स किसी भी मुआवजे के दावे के लिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगा।

किसी उत्पाद के अप्रचलित होने या किसी अन्य कारण से, यदि टोहैंड्स वारंटी अवधि के दौरान उत्पाद की मरम्मत/प्रतिस्थापन करने में सक्षम नहीं है, तो टोहैंड्स के पास उत्पाद की उपयोगिता अवधि के आधार पर समान सुविधाओं वाला उत्पाद देने या रिफंड देने का विकल्प होगा। इस संबंध में टोहैंड्स का निर्णय अंतिम होगा। रिफंड के प्रयोजनों के लिए, गणना खरीद चालान मूल्य के आधार पर की जाएगी जो MRP से अधिक नहीं होगी। खरीद का मूल प्रमाण टोहैंड्स सेवा केंद्र में जमा करना अनिवार्य है।

स्वीकृति शर्तें

हमें उत्पाद जारी करना इन शर्तों की स्वीकृति के रूप में लिया जाता है।
आप पुष्टि करते हैं कि वारंटी नीति केवल डिवाइस की बैटरी, डिस्प्ले और इलेक्ट्रॉनिक भागों को कवर करती है, बशर्ते कि डिवाइस को ग्राहक या किसी तीसरे पक्ष द्वारा खोला या छेड़छाड़ न किया गया हो। यह वारंटी बटन, डिवाइस के बाहरी हिस्से या रबर के पैरों को होने वाले भौतिक नुकसान को कवर नहीं करती है। इसके अतिरिक्त, आप स्वीकार करते हैं कि भौतिक छेड़छाड़ के परिणामस्वरूप सिम कार्ड का कोई भी नुकसान इस वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं किया जाता है। ऐसे मामलों में, आप किसी भी संबंधित पारगमन और सेवा लागत के लिए जिम्मेदार होंगे।
आप पुष्टि करते हैं कि आप मरम्मत और/या सेवा की आवश्यकता वाले उपकरण/उत्पाद के स्वामी/स्वामी के प्रतिनिधि हैं और मरम्मत और/या सेवा के लिए Tohands से अनुरोध करने के लिए विधिवत अधिकृत हैं।
आप पुष्टि करते हैं कि आपने उत्पाद(ओं) और मोबाइल एप्लिकेशन (ऐप) से सभी डेटा (यदि कोई हो) का बैकअप ले लिया है, और उत्पादों(ओं) में किसी भी डेटा के नुकसान की रोकथाम के लिए सभी आवश्यक सावधानियां बरती हैं। उत्पादों(ओं) में किसी भी डेटा के नुकसान के लिए Tohands को जिम्मेदार/ उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। मरम्मत और/या सेवा के किसी भी अनुरोध से पहले ऐसे सभी डेटा को सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।
आप पुष्टि करते हैं कि दोष का विवरण सटीक है और आपकी जानकारी के अनुसार कोई अन्य दोष मौजूद नहीं है। मरम्मत और/या सेवा के अनुरोध के समय विशेष रूप से घोषित/इंगित नहीं किए गए दोषों की गैर-सेवा/गैर-सुधार के लिए टोहैंड्स को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
वारंटी के आधार पर मरम्मत और/या सेवा के लिए लिए गए किसी भी उत्पाद की मरम्मत और/या सेवा वारंटी के तहत Tohands द्वारा समय-समय पर निर्धारित नियमों और शर्तों के अनुसार की जाती है। इस मामले में मान्यता प्राप्त इंजीनियर का निर्णय अंतिम और आप पर बाध्यकारी होगा।
मरम्मत और/या सेवा के समय पाए गए किसी भी अनिर्दिष्ट/अतिरिक्त दोष/क्षति (शारीरिक क्षति सहित) के लिए आपकी पूर्व स्वीकृति ली जाएगी। कोई भी परिणामी अतिरिक्त समय मरम्मत और/या सेवा के लिए उत्पाद(उत्पादों) को स्वीकार करने के समय दिए गए अनुमानित समय से अधिक होगा।
वारंटी से बाहर के उत्पादों में सभी मरम्मत/सेवाएं पूरी तरह से शुल्क के आधार पर होंगी। ऐसे सभी शुल्क अग्रिम भुगतान योग्य होंगे।
वारंटी से बाहर “टोहैंड्स” उत्पादों की मरम्मत, सेवा और/या समर्थन स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता के अधीन है।
आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप मरम्मत और/या सेवा के लिए उत्पाद सौंपने से पहले उसके साथ दिए गए सभी सामान हटा दें। जब तक कि इंजीनियर द्वारा विशेष रूप से उसे अपने पास न रखा जाए, तब तक टोहैंड्स को उत्पाद के साथ दिए गए सामान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप पूर्ण भुगतान (प्रभार्य मरम्मत और/या सेवा के मामले में) के साथ उत्पाद को तुरंत प्राप्त कर लें।
मरम्मत/सेवा के बाद उत्पाद प्राप्त करते समय, आपसे यह अपेक्षा की जाती है कि आप मरम्मत/सेवा के लिए उत्पाद सौंपते समय जारी किया गया ग्राहक रसीद फॉर्म/रसीद वाउचर/जॉब शीट अपने साथ रखें। मूल रसीद के अभाव में सेवा केंद्र उत्पाद वितरित करने से मना कर सकते हैं।
उत्पाद आम तौर पर मरम्मत और/या सेवा के पूरा होने और/या ऊपर बताए अनुसार आपको सूचित किए जाने की तिथि से 30 दिनों तक की अवधि के लिए आपके खाते में रखे जाएँगे, जो भी बाद में हो। आपके द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर एकत्र नहीं किए गए उत्पाद का निपटान किया जा सकता है और ऐसे उत्पाद के लिए टोहैंड्स को जिम्मेदार/उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है और ऐसे उत्पाद के संबंध में कोई दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा।
मरम्मत और/या सेवा के लिए डाक, कूरियर या परिवहन के किसी अन्य माध्यम से प्राप्त उत्पाद आपके जोखिम पर लिए जाएँगे। पारगमन के दौरान किसी भी नुकसान या क्षति के लिए Tohands को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
मरम्मत और/या सेवा के लिए उत्पाद(ओं) की स्वीकृति के समय दी गई कोई भी समय-सीमा केवल एक अनुमान है। टोहैंड्स इस समय-सीमा का पालन करने की पूरी कोशिश करेगा। हालाँकि, यदि किसी कारण से, आगे की देरी होती है (कुछ मामलों में 6-8 सप्ताह तक) तो ग्राहक ऐसी देरी के लिए किसी भी देनदारी और/या नुकसान के लिए दावा करने के हकदार नहीं होंगे।
किसी भी मरम्मत और/या सेवा के दौरान, और उपयोगकर्ता के हित में, Tohands को उत्पाद(ओं) से संबंधित सॉफ़्टवेयर और/या सेवाओं को फिर से फ्लैश, अपग्रेड, अपडेट या अन्यथा सक्रिय करने, पुनः सक्रिय करने की आवश्यकता हो सकती है (सॉफ़्टवेयर अपडेट, वायरस परिभाषा अपडेट, सेवा सक्रियण, सिम कार्ड परिवर्तन सहित)। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि ऐसी स्थिति में, उत्पाद में किए गए परिवर्तनों के लिए कोई दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा।
कॉस्मेटिक क्षति वारंटी को रद्द नहीं करती है, लेकिन यह वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है, इसे भागों की उपलब्धता के अधीन प्रभार्य आधार पर नवीनीकृत किया जा सकता है। इस खंड के प्रयोजनों के लिए, कॉस्मेटिक क्षति का अर्थ केवल रंग कोटिंग, आवरण की रबर कोटिंग, लोगो प्रिंट मिटाना, कुंजी प्रिंट मिटाना और केवल आवरण की क्षति से संबंधित क्षति होगी।
यदि टोहैंड्स उत्पाद को हुई क्षति गैर-मानक/घटिया बैटरी, चार्जर आदि या ऐसे अन्य तृतीय पक्ष सहायक उपकरण या उपकरण के उपयोग के कारण होती है, तो वारंटी निरर्थक हो जाएगी।
किसी भी उत्पाद का तत्काल प्रतिस्थापन या मरम्मत और/या सेवा, सेवा केंद्र पर समतुल्य उत्पाद और/या स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता के अधीन है।
अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों/सॉफ्टवेयर/फर्मवेयर/थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर के साथ संयोजन में टोहैंड्स उत्पाद(ओं) का प्रदर्शन और/या अनुकूलता डिवाइस से डिवाइस में भिन्न हो सकती है। टोहैंड्स ऐसे उत्पाद(ओं) के प्रतिस्थापन और/या मरम्मत के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

प्रभार्य वारंटी शर्तें

जिन सभी उत्पादों की वारंटी समाप्त हो गई है, उनकी मरम्मत/सर्विस केवल शुल्क के आधार पर की जाएगी, बशर्ते स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध हों और उनका भुगतान अग्रिम किया जाए।
उत्पाद को कोई भी भौतिक क्षति होने पर उत्पाद की वारंटी शून्य और अमान्य हो जाएगी। ऐसे उत्पादों की मरम्मत और/या सेवा पूरी तरह से शुल्क के आधार पर और Tohands के पूर्ण विवेक पर होगी।
यदि किसी उत्पाद या सहायक उपकरण को किसी तीसरे पक्ष द्वारा संभाला गया है या वारंटी सील टूटी हुई है, तो ऐसे उत्पाद या सहायक उपकरण पर वारंटी शून्य हो जाएगी और भविष्य में सभी मरम्मत और/या सेवा केवल प्रभार्य आधार पर होगी।
मरम्मत किए गए और/या प्रतिस्थापित किए गए भाग पर वारंटी मूल वारंटी अवधि के शेष भाग के लिए या मरम्मत और/या प्रतिस्थापन की तिथि से तीस (30) दिनों के लिए होगी, जो भी बाद में हो और केवल मरम्मत किए गए/प्रतिस्थापित किए गए भाग तक ही सीमित होगी।

डेड ऑन अराइवल (DOA) वारंटी शर्तें

यदि कोई उत्पाद प्राप्ति की तिथि से 48 घंटे के भीतर दोषपूर्ण पाया जाता है या उचित कार्यशील स्थिति में नहीं पाया जाता है तो उसे DOA उत्पाद माना जाएगा।
सभी DOA सामग्री को केवल उसी स्थान पर संभाला/स्वीकार किया जाएगा जहां से इसे पहली बार बेचा गया था (अर्थात, डीलर/वितरक, खुदरा विक्रेता आदि)।
DOA के अंतर्गत सभी दावे इस वारंटी नीति के खंड 5.6 के अनुरूप सभी सहायक उपकरण और मूल पैकेजिंग के साथ उत्पाद को वापस करने के अधीन होंगे। उपरोक्त में से किसी के अभाव में Tohands DOA के लिए किसी भी दावे पर विचार नहीं करेगा।

अप्रत्याशित घटना – यह वारंटी नीति अप्रत्याशित घटना के अधीन है और इससे होने वाली देरी के लिए कोई भी पक्ष जिम्मेदार नहीं होगा। इस खंड के प्रयोजनों के लिए, अप्रत्याशित घटना में निम्नलिखित शामिल होंगे:

ईश्वरीय कृत्य, जिसमें सूखा, आग और विस्फोट (साइट के बाहरी स्रोत से उत्पन्न होने वाली सीमा तक), भूकंप, ज्वालामुखी विस्फोट, भूस्खलन, बाढ़, चक्रवात, आंधी, बवंडर, युद्ध प्रतिबंध, या असाधारण रूप से प्रतिकूल मौसम की स्थिति शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, या
युद्ध की कोई कार्रवाई (चाहे घोषित हो या अघोषित), आक्रमण, सशस्त्र संघर्ष या विदेशी शत्रु की कार्रवाई, नाकाबंदी, प्रतिबंध; या
उपर्युक्त में से किसी के समान प्रकृति की कोई घटना या परिस्थिति।

भाषा

वारंटी नीति

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