गोपनीयता नीति

हम आपकी निजता का सम्मान करने और उसकी सुरक्षा करने को सर्वोच्च महत्व देते हैं। आपके साथ हमारा रिश्ता हमारी सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति है। हम चाहते हैं कि आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं का उपयोग करते समय सहज और आश्वस्त महसूस करें। इस नीति का उद्देश्य यह है कि आप बेहतर ढंग से समझ सकें कि हम आपसे किस प्रकार की जानकारी एकत्र करना चाहते हैं, वह उद्देश्य जिसके लिए हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग किया जाएगा, उन पक्षों द्वारा ऐसी जानकारी का उपयोग जिनके साथ हम आपकी जानकारी साझा करेंगे, कुकीज़ और पहचान की चोरी के मामलों के बारे में हमारी नीति, हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध तृतीय-पक्ष वेबसाइट लिंक की डेटा सुरक्षा प्रथाएँ, डेटा प्रतिधारण नीति और हमारे द्वारा कार्यान्वित सूचना सुरक्षा उपाय, सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में हमारे अस्वीकरण, इस नीति में परिवर्तन और अद्यतन के बारे में हमारी नीति, आपकी सहमति वापस लेने के संबंध में हमारी नीति और विवादों और शिकायतों के मामले में कानूनी अधिकार और दायित्व।

यह गोपनीयता नीति (" नीति ") उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट https://smart.tohands.in/ (" वेबसाइट ") और / या मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोग या पहुंच पर लागू होती है (जिसे आगे " विज़िटर ", " आप " या " आपका " कहा जाएगा)

प्लेटफ़ॉर्म https://smart.tohands.in/ का स्वामित्व, संचालन और आपूर्ति Tohands Private Limited द्वारा की जाती है, जो कि कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत पंजीकृत कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय WeWork Oberoi Commerz II, 20वीं मंजिल, CTS नंबर 95, 4 B 3 और 4 590, Off WE Highway, Oberoi Garden City, Goregaon East, Mumbai, Goregaon East, Maharashtra, India, 400063 पर है (इसके बाद इसे “ Tohands ”, “ Company ”, “ We ”, “ Us ” या “ Our ” कहा जाएगा)। वेबसाइट, इसके उप-डोमेन और अन्य साइट/ऐप/अन्य चैनल जिनमें Tohands द्वारा सेवाओं को सक्षम करने के लिए बनाए गए मोबाइल एप्लिकेशन शामिल हैं, को सामूहिक रूप से इसके बाद “ प्लेटफ़ॉर्म ” कहा जाएगा। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से Tohands द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं को उपयोग की शर्तों के तहत परिभाषित “ सेवाएँ ” के रूप में संदर्भित किया जाएगा यहां परिभाषित नहीं किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों का अर्थ शर्तों में निर्धारित अर्थ होगा।

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत लागू नियमों तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न विधियों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधानों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड कंप्यूटर प्रणाली द्वारा तैयार किया जाता है और इसके लिए किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं होती है।

यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के नियम 3 (1) (ए) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित की गई है और इसके लिए https://smart.tohands.in/ प्लेटफॉर्म तक पहुंच या उपयोग के लिए नियम और विनियम, गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों को प्रकाशित करना आवश्यक है।

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके या सेवाओं का लाभ उठाकर, आप इस नीति से सहमत होते हैं। लागू कानूनों के अधीन, इस नीति की शर्तें (और इसमें कोई भी परिवर्तन) प्लेटफ़ॉर्म के आपके पहले उपयोग की तारीख से आप पर पूर्वव्यापी रूप से लागू होंगी। यदि आप इस नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं का उपयोग न करें। इसके अलावा, इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप यह भी पुष्टि करते हैं कि आप या तो इसके स्वामी हैं या प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपेक्षित जानकारी का उपयोग करने और साझा करने के लिए विधिवत अधिकृत हैं, और यह कि आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से किसी भी लागू कानून या अनुबंध का उल्लंघन नहीं होता है जिसके द्वारा आप किसी व्यक्ति के लिए बाध्य हो सकते हैं या अन्यथा पूर्वाग्रहपूर्ण हो सकते हैं। आप कंपनी, उसके कर्मचारियों, निदेशकों, अधिकारियों, एजेंटों, व्यापार सहयोगियों, सहयोगियों, निवेशकों और एजेंटों को आपके द्वारा प्लेटफॉर्म के उपयोग के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति, व्यय या अन्य प्रतिकूल परिणाम से क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं, जब तक कि ऐसा नुकसान, क्षति, व्यय या अन्य प्रतिकूल परिणाम हमारे कार्य या चूक के कारण न हो।

यह नीति मुख्यतः निम्नलिखित का वर्णन करती है:

• आपके द्वारा टोहैंड्स को प्रदान की गई जानकारी;
• वह जानकारी जो टोहैंड्स आपके द्वारा प्लेटफॉर्म, सेवाओं या अन्यथा के उपयोग के माध्यम से एकत्र करता है, जिसे भारत से होस्ट और संचालित किया जाता है;
• वह जानकारी जो टोहैंड्स अपने कर्मचारियों या अन्य तृतीय पक्षों, व्यापारिक साझेदारों या विक्रेताओं से एकत्रित करता है।
• प्लेटफ़ॉर्म पर कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियों का उपयोग और भूमिका; और
• Tohands द्वारा प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा एकत्रित की गई जानकारी की सुरक्षा के लिए Tohands द्वारा अपनाए गए सुरक्षा उपाय।

यह नीति किसी अन्य माध्यम से टोहैंड्स द्वारा एकत्रित की गई जानकारी को भी नियंत्रित करती है, जिसमें हमारी सेवाओं और उत्पादों का आपका उपयोग या टोहैंड्स के साथ आपके रोजगार या व्यावसायिक जुड़ाव के दौरान टोहैंड्स की किसी भी मूल कंपनी या सहायक कंपनी ("अन्य संस्थाएँ") द्वारा जानकारी एकत्रित करना शामिल है। आगंतुकों को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से पहले इस नीति को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

1. टोहैंड्स द्वारा एकत्रित जानकारी
2. टोहैंड्स द्वारा एकत्रित जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण
3. टोहैंड्स की गोपनीयता प्रथाओं के संबंध में अन्य महत्वपूर्ण नोट्स
4. अपनी जानकारी अपडेट करना और हमसे संपर्क करना

कृपया स्पष्ट रूप से वह जानकारी बताएं जिसे आप समीक्षा करना चाहते हैं या जिसे आपने बदला है। Tohands यथासंभव शीघ्र आपके अनुरोध का अनुपालन करने का प्रयास करेगा।

1. ध्यान दें कि व्यक्तिगत जानकारी और एसपीडीआई को हटाने या उसमें परिवर्तन करने के अनुरोध के बावजूद, ऐसी अवशिष्ट जानकारी भी हो सकती है जो टोहैंड्स के डेटाबेस और अन्य रिकॉर्ड में रह जाएगी, जिसे हटाया या बदला नहीं जाएगा।

• पसंद

1. समय-समय पर, Tohands आपसे यह बताने के लिए कह सकता है कि क्या आप Tohands से ईमेल/एसएमएस और अन्य जानकारी प्राप्त करने में रुचि रखते हैं या नहीं। यदि आप ये संचार प्राप्त करना चुनते हैं, तो Tohands आपको कभी-कभी आपके अनुरोधों से मेल खाने वाले ईमेल या अन्य जानकारी भेजेगा और आपको प्रचार और कूपन प्रदान करेगा। समाचार और ऑफ़र के लिए संपर्क फ़ॉर्म में ईमेल का उपयोग करने के लिए दी गई सहमति Tohands को इसके लिए एसएमएस भेजने की सहमति भी प्रदान करती है।
2. यदि आप किसी भी समय Tohands से ये ईमेल/एसएमएस संचार प्राप्त करना बंद करना चाहते हैं, तो आप वेबसाइट/प्लेटफ़ॉर्म पर दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके Tohands को ईमेल, कॉल या लिखकर या आपके द्वारा प्राप्त ईमेल में सदस्यता समाप्त करने की सुविधा का उपयोग करके ऐसे ईमेल/एसएमएस भेजना बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया संकेत दें कि आप Tohands से ईमेल/एसएमएस संचार प्राप्त करना बंद करना चाहते हैं। हालाँकि, आपके पास Tohands से महत्वपूर्ण ईमेल प्राप्त करना बंद करने का विकल्प नहीं होगा।
3. इसके अलावा, Tohands आपकी व्यक्तिगत जानकारी और SPDI को तीसरे पक्ष के प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए Tohands की सहायक कंपनियों और होल्डिंग कंपनियों सहित तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं करता है, यदि Tohands को आपसे कोई अनुरोध प्राप्त हुआ है और उसने उस पर कार्रवाई की है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी और SPDI को ऐसे उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाना चाहिए। यदि आप ऐसा अनुरोध प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो आप ऊपर दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके Tohands को ईमेल, कॉल या लिखकर ऐसा कर सकते हैं। कृपया इंगित करें कि आप अनुरोध करते हैं कि Tohands को आपकी व्यक्तिगत जानकारी और SPDI को सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए अपनी सहायक कंपनियों और/या अन्य तीसरे पक्षों को प्रकट नहीं करना चाहिए।

• इस नीति में परिवर्तन

1. टोहैंड्स इस नीति और वेबसाइट/प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए एकत्रित की गई जानकारी के उपचार से संबंधित अपनी किसी भी नीति या प्रक्रिया को बिना किसी पूर्व सूचना के बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आप इस पृष्ठ के शीर्ष पर “अंतिम बार अपडेट” का संदर्भ देकर यह निर्धारित कर सकते हैं कि इस नीति को अंतिम बार कब संशोधित किया गया था। नीति में कोई भी परिवर्तन वेबसाइट पर संशोधित नीति के पोस्ट होने पर प्रभावी हो जाएगा। ऐसे परिवर्तनों के बाद वेबसाइट/प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग संशोधित नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है, जो तब प्रभावी होती है। टोहैंड्स आपको इस पृष्ठ को बुकमार्क करने और नीति के सबसे वर्तमान संस्करण से परिचित होने के लिए समय-समय पर इसकी समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
2. यह नीति वेबसाइट/प्लेटफ़ॉर्म या अन्यथा के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी और एसपीडीआई के संग्रह और टोहैंड्स द्वारा ऐसी जानकारी के उपयोग के तरीके के संबंध में टोहैंड्स की प्रथाओं का एकमात्र, अधिकृत कथन प्रस्तुत करती है। तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर या अन्यथा (उदाहरण के लिए, गोपनीयता वरीयताओं या "पी3पी" के लिए प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में) द्वारा उत्पन्न इस नीति के किसी भी सारांश का कोई कानूनी प्रभाव नहीं होगा, टोहैंड्स पर बाध्यकारी नहीं होगा, इस नीति के विकल्प के रूप में उस पर भरोसा नहीं किया जाएगा, और न ही इस नीति को प्रतिस्थापित करेगा और न ही इसे संशोधित करेगा।

• सहमति संशोधन; कानून

1. इस वेबसाइट का उपयोग करके या किसी भी उत्पाद या सेवा की मांग या लाभ उठाने के जरिए आप इस नीति की शर्तों और Tohands द्वारा भुगतान जानकारी सहित व्यक्तिगत जानकारी और SPDI के उपयोग और प्रबंधन के लिए, उद्देश्यों और इसमें दिए गए तरीके से सहमति देते हैं। यदि यह नीति बदलती है, तो Tohands यह सुनिश्चित करने के लिए हर उचित कदम उठाने का इरादा रखता है कि वेबसाइट पर अपडेट की गई नीति पोस्ट करके इन परिवर्तनों को आपके ध्यान में लाया जाए। आप सहमत हैं और घोषणा करते हैं कि आप हमें स्वेच्छा से सभी जानकारी प्रदान करते हैं। व्यक्तिगत जानकारी और SPDI के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए आपकी स्पष्ट सहमति की आवश्यकता है। आप हमें व्यक्तिगत जानकारी और SPDI के हमारे उपयोग, संग्रह और प्रकटीकरण के लिए अपनी स्पष्ट सहमति प्रदान कर रहे हैं। आपके द्वारा प्रकट की गई सभी जानकारी को स्वेच्छा से और बिना किसी दबाव के प्रकट किया गया माना जाएगा।
2. आप यहाँ दी गई शर्तों को स्वीकार करते हैं और इसके द्वारा तीसरे पक्ष द्वारा और भारत के भीतर या बाहर किसी भी स्थान पर व्यक्तिगत जानकारी और SPDI के भंडारण और प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम प्रयास करेगी कि तीसरा पक्ष या वह स्थान जहाँ SPDI स्थानांतरित किया जाता है, डेटा सुरक्षा का वही स्तर प्रदान करे जो भारतीय कानून के तहत प्रदान किया जाएगा। वेबसाइट/प्लेटफ़ॉर्म, उत्पादों या सेवा का उपयोग जारी रखते हुए, आप इस नीति के अनुसार हमारे द्वारा ऐसी व्यक्तिगत जानकारी या SPDI के हस्तांतरण, साझाकरण और प्रकटीकरण के लिए अपनी सहमति प्रदान करते हैं।

• चोरी की पहचान
• ऐसे कई उदाहरण हो सकते हैं जब आपको एक वैध दिखने वाला ईमेल प्राप्त होता है जिसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगी जाती है, जैसे कि आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण, बैंक खाता विवरण, वन-टाइम पासवर्ड, संपर्क जानकारी आदि। Tohands कभी भी ईमेल के माध्यम से आपसे ऐसी जानकारी नहीं मांगेगा।
• ऐसी गतिविधियाँ आमतौर पर अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा की जाती हैं और प्रकृति में अवैध होती हैं। उन्हें फ़िशिंग या पहचान की चोरी कहा जाता है। ऐसी गतिविधि के किसी भी संदेह के मामले में या ऐसा ईमेल प्राप्त होने पर आपको निश्चित होना चाहिए कि यह हमारे द्वारा नहीं भेजा गया है, हम आपको सलाह देते हैं कि आप ऐसे ईमेल का जवाब न दें और हमें जल्द से जल्द ऐसे किसी भी प्रयास के बारे में सूचित करें।

1. अस्वीकरण
2. हम अपने पास सबमिट की गई किसी भी जानकारी की बैकअप प्रतियाँ प्रदान करने या संग्रहीत करने के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे कि आप ऐसी जानकारी की बैकअप प्रतियाँ बनाए रखें और किसी भी कारण से प्लेटफ़ॉर्म के खराब होने या विफल होने की स्थिति में (रखरखाव के कारण सहित), आपको ऐसी जानकारी फिर से सबमिट करने की आवश्यकता हो सकती है।
3. हालाँकि हम आपसे एकत्रित की गई जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए उचित कदम उठाते हैं, लेकिन आपकी जानकारी की गोपनीयता और/या सुरक्षा भंग होने के कारण आपको होने वाले नुकसान और क्षति की भरपाई के लिए हम किसी भी तरह की कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। हम किसी भी जानकारी के प्रकटीकरण (अनजाने में या अन्यथा) और/या किसी भी जानकारी के संबंध में चूक या अशुद्धि के कारण हुए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, चाहे वह किसी कानूनी प्रक्रिया के अनुसरण में हो या अन्यथा।
4. हम लेन-देन विवरण, ऐप डेटा, वेबसाइट जानकारी और UPI डेटा की सुरक्षा के लिए उच्च एन्क्रिप्शन और डेटा सुरक्षा उपाय प्रदान करते हैं। हालाँकि, बग, हैकिंग या अन्य अनधिकृत पहुँच के कारण डेटा उल्लंघन की स्थिति में, कंपनी कंपनी के नियंत्रण से परे कारणों से ऐसे डेटा के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। उपयोगकर्ताओं को जहाँ आवश्यक हो, अतिरिक्त सुरक्षा सावधानी बरतने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
5. शासकीय कानून - यह नीति भारत के कानूनों के अनुसार शासित, व्याख्यायित और लागू की जाएगी। इस नीति से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, संघर्ष, मतभेद या मतभेद का समाधान वर्तमान में लागू मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार बैंगलोर, कर्नाटक में बैठे मध्यस्थता द्वारा किया जाएगा, जिसे इस खंड में संदर्भ द्वारा शामिल माना जाता है। न्यायाधिकरण में पार्टियों द्वारा पारस्परिक रूप से नियुक्त 1 (एक) मध्यस्थ शामिल होगा। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी। मध्यस्थता के पक्ष मध्यस्थता को गोपनीय रखेंगे और किसी भी व्यक्ति को, आवश्यकता के आधार पर या कानूनी सलाहकारों को छोड़कर, तब तक नहीं बताएंगे जब तक कि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता न हो। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम होगा और सभी पक्षों पर बाध्यकारी होगा। इस खंड में अन्य प्रावधानों के अधीन, बैंगलोर की अदालतों के पास इस नीति से उत्पन्न होने वाले सभी मुद्दों पर विशेष अधिकार क्षेत्र होगा।